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Schutz in deinem Konto

Setze bei Fenomenbet Casino deine Grenze vor dem ersten Spin

Spielen ist ab 18 Jahren erlaubt, und in jedem Konto liegen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Bedenkzeit bereit.

Fenomenbet Casino GmbH (HRB 356288) betreibt diese Plattform unter Lizenz GGL/7690/2005 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder — unabhängig geprüft von SIQ, eCOGRA und Gaming Laboratories International.
Erster Überblick

Wenig Text, klare Grenzen

Nach diesen Zeilen weißt du, wer hier kontrolliert und wo du Hilfe bekommst.

Mindestalter
18+
Lizenz
GGL/7690/2005
Spielersperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Fragen per E-Mail

Nimm die Werkzeuge in die Hand, bevor du spielst

Lege deinen Einzahlungsrahmen fest. Deine Einzahlungen laufen über einen monatlichen Rahmen, den du selbst festlegst; setze ihn, solange du noch nüchtern rechnest, nicht nach einem Verlust.

Wenn der Verlust drückt. Dieses Limit deckelt, was du verlieren darfst, und greift genau dann, wenn du merkst, dass du einem Verlust nachjagst.

Sitzungszeitlimits. Damit endet deine Sitzung nach einer Zeit, die du vorher wählst, statt nach Gefühl; sinnvoll, wenn du Termine oder den Abend planst.

Brauchst du Abstand vom Konto? Die Selbstsperre hält dich aus deinem Konto heraus; nutze sie, wenn du merkst, dass Pausen allein dir nicht mehr reichen.

Schalte einen Moment Ruhe ein. Eine Bedenkzeit legt eine kurze Unterbrechung ein, bevor du weiterspielst; sie hilft, wenn du gerade impulsiv unterwegs bist.

Dein Schutz beginnt

Wie setzt du ein Limit im Konto?

Aktuelle Angaben im Profil
Öffne nach dem Login die Kontoeinstellungen und prüfe zuerst, ob deine Angaben zu Person und Zahlungsweg aktuell sind.
Öffne den Limitbereich
Wechsle in den Bereich für Limits, wo die Werkzeuge deines Kontos nebeneinander aufgelistet sind und dein Status sichtbar ist.
Du entscheidest, was begrenzt wird
Wähle, ob du Einzahlungen, Verluste oder die Sitzungsdauer begrenzen willst, und trage die Zahl ein, die zu deinem Monat passt.
Steht das Limit im Konto?
Bestätige die Auswahl und sieh danach im Konto nach, ob der neue Wert angezeigt wird; bei Fragen hilft dir der Support weiter.

Spielst du noch, weil es dir guttut?

Wer die Anzeichen früh bemerkt, kann noch mit einer Grenze oder einer Pause reagieren, statt später Monate zu verlieren. Ein Limit setzt du vor dem Spielen, nicht nach einem Verlust – das ist kein Zeichen von Schwäche, sondern von Weitblick.

Kreuze innerlich an, was dir bekannt vorkommt – ohne Bewertung, nur zur Orientierung.

  • Du spielst länger, als du dir vorgenommen hast
  • Der Einsatz ist höher als geplant
  • Gedanken kreisen auch nach dem Spielen weiter
  • Du spielst, um Ärger oder Leere zu überdecken
  • Geld für Alltägliches geht ins Spiel
  • Du verschweigst dein Spielen anderen gegenüber
  • Ein freier Abend fühlt sich ohne Spiel leer an
Hilfe ohne Druck

Wenn du nicht mehr allein weiterkommst

Nach diesem Abschnitt weißt du, wer zuhört, wann erreichbar ist und dass nichts weitergegeben wird.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Diese bundesweite Telefonberatung ist kostenlos, anonym und für Spielende wie für Angehörige da. Montags bis donnerstags von 10 bis 22 Uhr, freitags bis sonntags von 10 bis 18 Uhr erreichst du sie; dazu gibt es E-Mail-Beratung, ein Online-Programm und einen örtlichen Hilfefinder. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband nennt dir Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken in deiner Nähe und bietet ein Forum für Betroffene. Über sein Portal kannst du außerdem Verstöße gegen den Spielerschutz melden, wenn du sie bei einem Anbieter beobachtest. gluecksspielsucht.de

Pause oder Selbstsperre – zwei verschiedene Schritte

Leg eine Pause ein. Eine Bedenkzeit pausiert nur dein Konto, ohne dass du es aufgibst. Sie eignet sich für Stunden oder wenige Tage, wenn du Abstand brauchst. Du lässt sie im Konto aktivieren; bis zum Ablauf bleibt dein Zugang geschlossen.

Erst gesperrt, dann frei. Eine Selbstsperre schließt deinen Zugang für einen längeren Zeitraum, und sie lässt sich nicht vorzeitig aufheben. Du richtest sie selbst im Konto ein; erst nach Ablauf kannst du wieder spielen. Für Spielende, die eine klare Zäsur brauchen, ist das der ehrlichere Schritt.

Wenn die Sperre überall gelten soll. Für Deutschland gibt es das OASIS-Spielersperrsystem, geführt vom Regierungspräsidium Darmstadt. Mindestens ein Jahr gilt standardmäßig; eine kürzere, selbst gewählte Frist ist möglich, aber nicht unter drei Monaten. Beantragen kannst du sie online dort oder über einen lizenzierten Anbieter, aufheben nur schriftlich danach. rp-darmstadt.hessen.de

Schutz für Minderjährige: Alterscheck, Sperrsoftware, Gespräch

Zeig dich vor der ersten Auszahlung. Spielen ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Bevor eine Auszahlung möglich ist, prüfen wir deine Identität anhand von Personalausweis oder Reisepass, damit kein Minderjähriger zum Zug kommt.

Sperrsoftware für gemeinsame Geräte. Auf Familienrechner und Handy hilft eine Sperrsoftware, die Glücksspielseiten filtert. Richte sie ein, solange das Gerät noch gemeinsam genutzt wird, und nicht erst, wenn es bereits Streit gibt.

Reden statt Vorwürfe. Ist ein Mensch in deinem Umfeld betroffen, sprich ruhig und ohne Vorwurf über das, was du beobachtest. Die Telefonberatung der BIÖG hört auch Angehörigen zu, kostenlos und anonym.

Schutz und Beistand

Deine Grenze, deine Sperre, deine Ansprechpartner

Diese Antworten passen zu dem Moment, in dem du eine Grenze prüfen oder eine Sperre verstehen willst.

Ein Angehöriger spielt zu viel, wo bekomme ich Rat?+
Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät auch Angehörige, kostenlos und anonym. Dort erreichst du unter 0800 1 37 27 00 Menschen, die zuhören und nächste Schritte mit dir besprechen. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt dir zusätzlich Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen in deiner Nähe.
Kann ich mein Einzahlungslimit später wieder ändern?+
Ja, jede Grenze im Konto lässt sich später anpassen, und zwar an derselben Stelle, an der du sie gesetzt hast. Setze den neuen Rahmen in Ruhe und vor dem nächsten Spiel fest. So bleibt die Grenze eine Entscheidung, die du selbst triffst.
Warum muss ich mein Alter nachweisen?+
Weil Spielen erst ab 18 Jahren erlaubt ist, prüfen wir dein Alter vor der ersten Auszahlung anhand deiner Dokumente. Bei Fenomenbet Casino ist nur ein Konto pro Person zugelassen. Fehlt ein Nachweis, bleibt die Auszahlung so lange offen.
Wie lasse ich mein Konto dauerhaft schließen?+
Schreib uns an [email protected] und bitte um die endgültige Schließung deines Kontos. Wir melden uns rund um die Uhr und bestätigen dir den Schritt. Für den Ernstfall ist die Selbstsperre im Konto der schnellere Weg, weil sie sofort greift.
Gilt meine Selbstsperre auch bei anderen Anbietern?+
Nein, die Selbstsperre in deinem Konto wirkt zunächst nur bei Fenomenbet Casino. Wer überall in Deutschland gesperrt sein will, nutzt das OASIS-Spielersperrsystem, das beim Regierungspräsidium Darmstadt geführt wird. Diese Eintragung gilt dann für alle lizenzierten Anbieter.
Lässt sich eine Selbstsperre verkürzen?+
Nein, eine einmal gewählte Sperre läuft über den gesamten Zeitraum, den du festgelegt hast. Eine Aufhebung ist erst danach möglich, und zwar nicht automatisch. Wer die Sperre beim Regierungspräsidium Darmstadt beantragt hat, stellt dort schriftlich einen Antrag, wenn die Frist abgelaufen ist.

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