In drei Schritten geprüft

Wann ist mein Konto bei Fenomenbet Casino verifiziert?

Die Prüfung weist Alter, Wohnsitz und Zahlungsweg nach, wie es die Lizenz verlangt, und ist meist in 66 Stunden abgeschlossen.

Prüfung starten

Fenomenbet Casino GmbH (HRB 356288) betreibt diese Plattform unter Lizenz GGL/7690/2005 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder — unabhängig geprüft von SIQ, eCOGRA und Gaming Laboratories International.

Klarheit vor der ersten Auszahlung

Wer prüft mein Konto und wie lange dauert es?

Bei Fenomenbet Casino steht hinter jedem Wert eine feste Regel, keine Ausnahme.

Prüfende Stelle

Fenomenbet Casino GmbH

Lizenz

GGL, GGL/7690/2005

Dauer der Prüfung

66 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Kurz vor dem Hochladen

Welche Reihenfolge spart mir eine zweite Prüfung?

Liste im Konto öffnen

Öffnen Sie im Konto den Bereich für Dokumente und lesen Sie die Liste, die dort steht. Fehlt ein Punkt, ist die Prüfung später nicht vollständig.

Scharf statt schräg

Fotografieren Sie Personalausweis oder Reisepass flach, vollständig und ohne Blendung auf dem Bild. Alle vier Ecken müssen sichtbar sein, sonst beginnt die Prüfung von vorn.

Namen lesbar halten

Hinterlegen Sie einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis getrennt als eigene Bilder. Achten Sie auf Ihren Namen und eine lesbare Adresse, denn genau diese Angaben werden abgeglichen.

Freigabe ohne Nachfrage

Nach dem Absenden prüft das Team in der Regel innerhalb von 66 Stunden. Schauen Sie zwischendurch in den Bereich und reichen Sie nur nach, was ausdrücklich fehlt.

Beim Zusammenstellen

Welche Unterlagen prüft das Casino?

Fenomenbet Casino gleicht jede Kopie nur mit den Angaben ab, die bei der Registrierung hinterlegt sind.

Personalausweis oder Reisepass

Bestätigt: Ihre Identität; Muss zeigen: Vollständiges Bild, alle Ränder sichtbar

Adressnachweis

Bestätigt: Ihren Wohnsitz; Muss zeigen: Name und Adresse lesbar, aktuelles Datum

Zahlungsnachweis

Bestätigt: Ihren Zahlungsweg; Muss zeigen: Name des Kontoinhabers erkennbar

Selfie mit dem Ausweis

Bestätigt: Person und Dokument zusammen; Muss zeigen: Gesicht und Ausweis im selben Bild

Warum kommt mein Ausweis zurück?

Wo ist die zweite Ecke? Auf dem Foto ist nur die halbe Karte zu sehen; fehlt eine Ecke, kann die Prüfstelle das Lichtbild nicht abgleichen. Karte flach und ohne Finger auflegen Bei schlechtem Licht erneut fotografieren

Ist mein Ausweis zu alt? Auf dem Ausweis steht ein Datum in der Vergangenheit; damit ist das Dokument für die Prüfung nicht mehr gültig. Neuen Personalausweis beim Bürgeramt beantragen Reisepass als gültigen Ersatz vorlegen

Rechnung mit neuem Datum wählen. Auf der Rechnung steht ein Datum von vor Monaten; für den Adressnachweis verlangt die Prüfung ein aktuelles Dokument. Neueste Rechnung des Versorgers auswählen Adresse und Name gut lesbar prüfen

Wenn die Frage nach dem Geld kommt

Fenomenbet Casino arbeitet mit einer Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, und diese Lizenz verpflichtet das Haus zur Sorgfalt gegen Geldwäsche. Die Frage nach der Herkunft Ihres Geldes ist deshalb Routine und keine Unterstellung.

Je nach Betrag und Verlauf kann die Prüfstelle eine oder mehrere dieser Unterlagen anfordern.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge Ihres Bankkontos
Rentenbescheid der Rentenversicherung
Unterlagen zu einem Immobilienverkauf
Belege zu Gewinnen oder einer Erbschaft

Erst der Nachweis, dann die Freigabe

Die erste Auszahlung. Im Auszahlungsfenster erscheint der Hinweis, dass die Prüfung spätestens jetzt fällig ist; verlangt werden Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis.

Plötzlich viel mehr als sonst. Steht ein Betrag deutlich über Ihrem bisherigen Muster, fragt die Prüfstelle nach der Herkunft und bittet um passende Belege.

Gleichen Sie die Angaben ab. Weicht der Name im Kontoprofil von der Ausweiskopie ab, hält die Prüfstelle inne und fordert eine Klärung samt passendem Nachweis an.

Schnell nachgelesen

Sechs Fragen zur Identitätsprüfung

Der Support bei Fenomenbet Casino beantwortet diese Fragen rund um die Uhr, sieben Tage pro Woche.

Wann verlangt das Casino meine Unterlagen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, so verlangt es die Lizenz. Das Casino kann sie aber schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung anfordern.

Wie lange dauert die Prüfung meiner Unterlagen?+

Für die Freigabe veranschlagt das Casino in der Regel bis zu 66 Stunden. Sind die Bilder gut lesbar, geht es oft schneller; jede Nachfrage kostet dagegen Zeit.

Kann ich die Fotos auch mit dem Handy machen?+

Ja, ein Foto mit dem Handy genügt, solange das ganze Dokument scharf und ohne Blitz zu sehen ist. Legen Sie den Ausweis auf eine dunkle Fläche und halten Sie die Kamera ruhig.

Warum wurde mein Adressnachweis abgelehnt?+

Meist liegt es an einem abgeschnittenen Rand, an Spiegelungen oder an einem alten Datum. Laden Sie ein neues Bild hoch und schicken Sie es an [email protected], dann prüft das Team erneut.

Welche Lizenz hat das Casino und wer kontrolliert es?+

Fenomenbet Casino steht unter der Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder und arbeitet mit der Lizenznummer GGL/7690/2005. Die Identitätsprüfung gehört zu den festen Auflagen dieser Erlaubnis und gilt für jeden Spieler in Deutschland.

Sind meine Dokumente beim Casino sicher?+

Ja, die Übertragung läuft über eine 128-bit-SSL-Verschlüsselung, und nur das Prüfteam sieht Ihre Dateien. Die Kopien dienen allein der Kontrolle nach den Regeln gegen Geldwäsche und werden nicht an Dritte weitergegeben.